Derin Dondurucu Kapak Değişiminde Servis Gecikmesi Ve Fiyat Bilgisi Eksikliği

SEG marka dd2451 model derin dondurucumun kapağı kırıldığı için 21 Mayıs tarihinde Denizli Merkezefendi’deki yetkili servise başvurdum ve yeni kapak siparişi verildiği söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir fiyat bilgisi verildi ne de ürün teslim edildi.

Servisi aradığımda kapağın geldiğini ancak yanlış geldiği için geri gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni gelecek kapağın ne zaman temin edileceğine dair somut bir tarih verildi. Üstelik fiyat konusunda da halen hiçbir açıklama yapılmadı.

Öncelikle kapak için talep edilecek ücretin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, onay vermem halinde de doğru parçanın bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.