Gardırop Teslimatı Yapılmadı, Bilgi Verilmeden İade Süreci Başlatıldı

8 Kasım tarihinde Vivense’den gardırop, baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Baza, başlık ve yatak teslim edildi; ancak gardırop, bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve sonunda benim hiç haberim, onayım olmadan ürünün iade sürecine alındığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşamadıklarını ve bu yüzden gardırobun merkeze geri gönderildiğini söylediler. Hiç aranmadığım, herhangi bir bilgilendirme almadığım halde böyle bir gerekçe ile, parasını ödediğim bir ürünün kendiliğinden iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve gardırobumu beklerken hem zaman kaybettim hem de plansız bir şekilde ortada kaldım.

Sipariş numaram 6c9907505299 olup, siparişimdeki gardırobun hiçbir ek ücret talep edilmeden en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini veya gardırop bedeliyle birlikte tahsil edilen kurulum bedelinin de derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Vivense’i çevreme önermeyi de düşünmüyorum.