Onwin Bet Sitesinde Çark Oyununda Çelişkili Destek Ve 115.497,94 TL Kayıp İadesi Talebi

Onwin bet sitesinde 16 Haziran günü saat yaklaşık 02.30 civarında Çark oyununa gerçek paramla katıldım. İşlemden sonra hesabımda ciddi bir bakiye oluştu, toplamda 115.497,94 TL kaybım oldu ve bakiyemi sağlıklı şekilde kullanıp çekim yapamamamda sitenin tutarsız işlemleri ve yönlendirmeleri etkili oldu.

Canlı desteğe ne kadar çekim yapabileceğimi sorduğumda önce “bakiye düzenleniyor” denildi, ardından “düzenleme sağlandı, çekim yapabilirsiniz” cevabı verildi. Emin olup olmadıklarını tekrar sorduğumda bu kez kullanıcı adımın yanlış olduğu söylendi, e-posta istendi. Sonrasında 1.350 TL çekim yapabileceğim söylendi, hemen ardından bu limit de keyfi şekilde silindi ve sürekli değişen, çelişkili cevaplar verildi. Süreç boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de hakkaniyetli bir ödeme sağlandı.

Bu süreçte e-posta üzerinden yazmadım, telefonla arama saatlerinin sabah 10–11 ile gece 00.01 arası olduğu bilgisi verildiği için sadece canlı destek üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım. Canlı destek ekibinin tutumu, yanlış yönlendirmeleri ve çelişkili beyanları sebebiyle hem bakiyemi kullanamadım hem de yüksek tutarlı bir kayıp yaşadım.

Onwin bet’ten talebim, yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan 115.497,94 TL tutarındaki tüm kaybımın iadesi ve hesabımdaki bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.