Yanlışlıkla Verilen Getir Siparişimin İptali Reddedildi, 1.140 TL İade Edilmedi

22 Haziran 2026 tarihinde saat 19.20 civarında Getir uygulaması üzerinden Burger Yiyelim restoranı görünecek şekilde yanlışlıkla sipariş verdim. Aslında başka bir firmadan yemek sipariş edecektim, ancak daha önce sepetimde kalan ürünler yanlışlıkla onaylanmış ve siparişe dönüşmüş.

Siparişi verdiğimi fark eder etmez, üzerinden sadece 1–2 dakika geçmişken hemen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen Burger Yiyelim firması “siparişiniz hazırlandığı için iptal edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca kendilerine iade talebimi ilettiğimde “Getir para iadesi sağlıyorsa sağlasın, bizi ilgilendirmez” benzeri kaba bir üslup kullanarak yardımcı olmadılar ve iade talebimi onaylamadılar.

Getir müşteri temsilcisine de durumu aktardım ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Şu an hem yanlış siparişin gelmesi söz konusu hem de 1.140 TL tutarındaki ödeme için tarafıma herhangi bir iade yapılmamış durumda mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu süreçte ne Burger Yiyelim restoranından ne de Getir’den destek alabildim. Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal talebi oluşturulan bu siparişin, makul bir tüketici hakkı çerçevesinde iptal edilmesi ve 1.140 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.