to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Evde Yok Göstermesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 18 Haziran’da yola çıkan ve takip numarası 6451285787664 olan kargom için 22 Haziran günü saat 19.23’te “kargo teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak bunun hemen bir dakika sonrasında, 19.24’te “sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geldi. Bu süre içinde ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Aynı kargo için geçen cumartesi de “teslim için yola çıktı” bilgisi verilip, yine teslimat yapılmadı. Sürekli aynı şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve adrese gelinmeden “evde yoktunuz” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargonun teslimat adresi Mersin Toroslar bölgesinde bulunmaktadır.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşananlar hakkında ilgili kurye ve şube için inceleme yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36330366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
