to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve farklı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Garanti belgesinde, 20 gün içinde tamiri gerçekleşmeyen ürünlerin yenisi ile değiştirileceği veya para iadesi yapılacağı açıkça yazıyor olmasına rağmen, Vivense ne değişim talebimi ne de iade talebimi kabul ediyor. Hem garanti şartlarına uyulmuyor hem de süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
55800 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının, garanti belgesindeki hükümlere uygun olarak ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Vivense’den aldığımız Natur koltuk takımında ciddi bir gıcırdama problemi yaşıyoruz. Ürünün garantisi 28.08.2024 tarihinde başlamasına rağmen yaklaşık 5 aydır devam eden bu sorun bir türlü giderilmedi ve koltuk takımını rahatça kullanamıyoruz.
Sorun başladıktan sonra defalarca kez mağaza, çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime geçtik. Servis talebi oluşturulduğu, parça beklendiği söylendi. En son 2. Ayın 5’inde geleceği söylenen parçanın hâlâ gelmediği bilgisini aldık ve o tarihten bu yana da herhangi bir somut adım atılmadı. Sürekli “parça bekleniyor” denilmesine rağmen ne parça geliyor ne de sorun çözülüyor.
Yaklaşık 58.000 TL ödeyerek aldığımız koltuk takımını, garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Bu nedenle Natur koltuk takımımın ya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense Mersin mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların ayakları sallanmaya, gevşemeye başladı. Zamanla bu sorun giderek arttı ve koltuk ayakları çok kötü bir hal aldı. Ayaklarda çift taraflı vida kullanılmış ve vidaların tamamı y...
Vivense’den almış olduğum koltuk takımının ayaklarında yamulmalar meydana geldi ve bu sorun garanti kapsamında kabul edilmedi. Ayrıca ürün minderlerinde de ciddi çökmeler oluştu ve bu nedenle 9 Eylül’de garantiye alındı. Ancak o tarihten bu yana ürünümün tamiratı yapılmadı ve halen depoda bekliyor g...
11.01.2026 tarihinde Vivense’den 17.999 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk akşamdan itibaren koltuklarda hafif gıcırdama sesi başladı ve kısa süre içinde bu sesler aşırı seviyeye ulaştı. Ayrıca koltuklarda çökme problemi de oluştu ve ürün Konfor açısından kullanılama...
Yaklaşık üç yıl önce Adana’da Vivense’den bir koltuk takımı satın aldık. Evde sadece iki kişi olmamıza ve koltuğu yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, yakın zamanda koltukta ciddi çökmeler ve kumaşta belirgin aşınmalar fark ettik. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması, ürünün kalitesi konus...
Yorumlar