Sabit İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Mbit hızında bir paket kullanıyorum. 20 Eylül akşamından beri, yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bir anda gitti, o günden bu yana ne arayan var ne de yaşanan arızanın ne olduğuna dair bana net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte BTK’ya da şikayette bulundum, tarafıma 30 Eylül 2026 tarihine kadar çözüleceği bilgisi iletildi. 10 günlük bu süre benim için çok uzun, çünkü internet üzerinden yürüttüğüm işlerim ve sorumluluklarım var. Buna rağmen mağduriyetimin aciliyeti dikkate alınmıyor, “hattıma internet tanımlansın, telefonumdan paylaşarak kullanayım” şeklindeki talebim de karşılanmıyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan kesintinin en kısa sürede giderilmesini, geçici de olsa mobil hat üzerinden kullanılabilecek bir internet tanımlanarak işimi görebilmem için çözüm üretilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirmemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.