Eksik Ana Kartı Ve Düşük Servis Yanıtı Nedeniyle Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Gıda Ziyanı

Vestel marka nf64012 e Jon model buzdolabımda 18 Eylül Cuma gününden itibaren ekranda ünlem işareti çıkmaya başladı ve dolap tamamen soğutmamaya geçti. İçindeki tüm gıdaları komşularıma dağıtmak zorunda kaldım, evde ne kahvaltı yapabiliyoruz ne de düzgün yemek pişirebiliyoruz.

Hatay Dörtyol’da Vestel yetkili servisini aradığımda salı günü geldiler ve ana kartın değişmesi gerektiğini, 3 ile 7 gün içinde ana kartın geleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine, hafta sonunun da araya girmesine rağmen hâlâ kart gelmedi. Servisi tekrar aradığımda ise “kart gelmedi, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.

Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için yaklaşık 5–6 bin tl değerinde gıdam ziyan oldu, ev alışverişimi yapamıyor, temel gıdaları bile evde saklayamıyorum. Hatay Dörtyol’da bulunan servisin bu ilgisizliği ve Vestel’in sattığı ürüne sahip çıkmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Buzdolabımın ana kartının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ziyan olan gıdalarım için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.