to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuğumun Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Net Bilgi Verilmiyor
Vivense’den aldığım Avola model antrasit renk 3’lü koltuğum garanti kapsamında tamire alındı. Ürünüm 15.10.2025 tarihinde teslim alındı; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Süreçle ilgili Vivense tarafına ulaştığımda, bana sadece teslimat bilgileri geldiğinde SMS ve mail ile iletileceği, şu an için net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süre içinde ne zaman teslim edileceğini bilmemek ve sürekli belirsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Evde oturacak yerimiz kalmadı. Temel ihtiyacımız olan bir koltuğun bu kadar uzun süre tamirde kalması ve herhangi bir net zaman ya da gün verilmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik işlem garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Vivense’den, garanti kapsamında tamirde olan Avola model 3’lü koltuğumun acilen tarafıma teslim edilmesini ve en geç hangi tarihte elimde olacağına dair açık ve net bir zaman bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oktay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetime istinaden ayın 16 aralıkta aradılar özür hediye çeki filan ama hala teslimat konusunda net bir bilgi verilmedi ve 2 ay 5 gün oldu tadilat yapıldığı ve depoda beklediği sevkiyat programı oluşturulup kısa zamanda teslim edileceği ve ne zaman teslimat net bilgi yok acil acil yeter ama
Merhaba Oktay Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için tekrar özür diliyoruz. Ön planlamanız 25/12 tarihine yapılmıştır. Henüz netleşmedi. Netleştiğinde tarafınıza ulaşıp onay alacağız. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Oktay Bey, Ürününüz tamir edilip size teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
