Eksik Parçalar Ve Uzayan Mağduriyet: Vivense'den Çözüm Bekliyorum

27 Haziran’da Vivense’den Armen mutfak bangosu (TO3-1067, sepet beyaz) ve Atlas 4 kapaklı 2 çekmeceli dolap (sipariş numarası: 5114******61) satın aldım. Ürünler Mersin Toroslar’daki evime kargo ile teslim edildi. Ancak her iki üründe de eksik parçalar vardı. Mutfak bangosunun bazı parçaları eksik geldi, ürünü getiren kişi kargonun depoda karıştığını ve bir hafta içinde eksiklerin gönderileceğini söyledi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen eksik parçalar gönderilmedi, ürünü bu nedenle hiç kuramadım.

Atlas dolabın ise askı aparatı eksik geldi. Eksik parçayı bildirdim, bu kez de yanlış parça gönderildi. Onu da tekrar ilettim fakat hâlâ doğru parçalar elime ulaşmadı. 1,5 aydır hem mail hem de WhatsApp üzerinden Vivense’ye defalarca durumu bildirdim. Son olarak, mutfak bangosu için bu ayın 4’ünde gönderim yapılacağı söylendi ama ardından “Parçanız paketinizin içinde” şeklinde yanıltıcı bir bilgi verildi. Parçalar hâlâ bende değil.

Ürünleri teslim aldığım günden beri kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik parçaların bir an önce ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli iletişime geçmeme rağmen Vivense’nin ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum.