to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Bohem Serisi TV Ünitesi, Natura Mat Beyaz (DM2-205) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 077308603791’dir. Vermiş olduğum bu sipariş ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
06.03.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen kargoda, siparişimin sistemde iki parça olarak göründüğünü fark ettim. Ancak gönderilerden yalnızca küçük olan, yaklaşık 1 kg ağırlığındaki parça teslim edilmiş, asıl büyük olan parça ise tarafıma ulaştırılmamıştır. Buna rağmen sistem üzerinde sipariş tamamlanmış ve teslim edilmiş olarak işlenmiştir.
Durumu çözebilmek adına Vivense web sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sağlanmadan ve tarafıma bilgi dahi verilmeden, destek talebim sistemde “çözüldü” şeklinde kapatılmıştır. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak her seferinde WhatsApp destek hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden ise yalnızca otomatik ve çoktan seçmeli yanıtlar sunulduğu için gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut bilgi veya çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreçte maalesef ilgi, çözüm ve müşteri desteği açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Eksik teslim edilen ürünümün akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve eksik olan parçanın tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül’de Vivense internet sitesinden atlanta TV Ünitesi (Atlantik Çam Siyah) dahil olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: fa4507460829. Toplam 17.506,8 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin kurulumunu da birlikte satın aldım. Diğer ürünler farklı kargo firmal...
Vivense’den Asena TV Ünitesi, Atlantik Çam Siyah (jb3-106) modelini İzmir adresime sipariş ettim ve 4040 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü teslim aldığımda neredeyse tüm parçalarının hatalı üretim olduğunu ve birçok parçanın eksik olduğunu gördüm. Montajı kesinlikle yapamıyorum, salonun ortası...
Merhaba, 30/11/2024 tarihinde Vivense TEM Avrupa Konutları mağazasından satın almış olduğum, siparişimdeki TV ünitesi, 23/12/2024 tarihi itibarıyla hala tarafıma ulaşmamıştır. Satın alma sırasında ürünlerin tamamının aynı gün teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmiştim. Ancak TV ünites...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Yorumlar