Eksik Minifiks Vida İçin 300 TL Talep Edilen Vivense Şikayeti

Vivense’den Ekim ayında satın aldığım Girona 2’li zigon sehpanın kurulumunu yapmak istediğimde, içinden çıkan minifiks sayısının yetersiz olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum. Eksik parça nedeniyle sıfır alınmış bir ürünü kurup kullanamamak benim için oldukça hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hem ulaşmak zaten oldukça zor oldu hem de sonunda tarafıma verilen cevapta, piyasada 30–50 TL civarında olan bir adet minifiks vidası için 300 TL talep edildi. Üstelik bu fiyat, ürünün içinden eksik çıkan bir parça için istendi.

Eksik olan minifiks vidasının, satın aldığım ürünün bir parçası olduğunu ve bu eksikliğin benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, b48808747069 numaralı siparişime ait Girona 2’li zigon sehpanın eksik minifiks parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.