Defolu Mobilya Teslimatı Ve 28.000 TL İadesinin Gecikmesi

11 Şubat 2026 tarihinde Vivense’den yemek masası takımı ve sehpa takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde defolu olduklarını gördüm ve iade talebinde bulundum. Evden gelip ürünleri teslim almaları yaklaşık bir buçuk ay sürdü, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünler alınmasına rağmen bu kez de 28.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi için bekletiliyorum. Şu anda 16 gündür para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.

Defolu gelen ürünlerimin bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına gecikmeksizin iade edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.