Geciken Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

20.09.2026 tarihinde Konya Nişantaşı Mahallesi bölgesine File Sanal Market üzerinden 1010157036 numaralı siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 16.00–18.00’i seçtim. Ancak siparişim en az yarım saat gecikmesine rağmen ne teslim edildi ne de iptal edebileceğim bir seçenek sunuldu.

Evden çıkmam gereken bir saatti ve özellikle buzluğa konulması gereken ürünlerim olduğu için, “gecikiyorsa kapıya bırakın” deme imkanım da olmadı, çünkü uygulama üzerinden iptal ya da teslimatla ilgili esneklik sağlayan herhangi bir opsiyon yoktu. Evde sadece Alzheimer hastası olan annem bulunduğu için siparişi teslim alıp ürünleri yerleştirebilecek durumda da değil. Bu nedenle artık siparişin teslim edilmesini istemiyorum ve bu sipariş için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum.

File’den, sanal market teslimat saat aralıklarına uymasını, gecikme yaşandığında müşteriye iptal edebilme ve teslimatla ilgili tercih yapabilme imkanı sunmasını, bu siparişin teslim edilmemesini ve ücretinin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli müşteri memnuniyeti gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.