to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Berjer Ve Silinen Kayıtlar Nedeniyle Vivense Mağazasında Yaşanan Mağduriyet
Vivense Ankara Siteler mağazasından 24 Nisan tarihinde 630708640709 sipariş numarasıyla Silva Bohem model 2’li berjer satın aldık. Ürünler ilk günden beri defolu geldi, kumaşında belirgin sıkıntılar, leke ve aşınma görünümleri mevcut.
Ürünü götürdüğümüzde mağaza çalışanları bunun kendileriyle ilgili olmadığını, merkezin değişimi kabul etmediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Biz de bunun üzerine Vivense müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdık, ancak her seferinde açılan kayıtlar hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş. Ne arandık ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı.
Hem defolu ürünle baş başa bırakılmamızdan hem de kayıtlarımızın haber verilmeden silinmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Silva Bohem berjerlerin kumaşındaki bu defolar dikkate alınarak ürünlerimizin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza açık ve zamanında bilgi verilerek yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
