to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Lidya aplik ve Lidya sarkıt ürünlerini sipariş ettim. İlk siparişimde ödeme alındı ve ürünler verilen tarihte sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak ilk ödeme denememde sistem ödemenin alınmadığını söylemişti, daha sonra farklı bir kartla tekrar ödeme yaparak alışverişi tamamlamıştım.
Aradan aylar geçtikten sonra geçen hafta aynı ürünler tekrar elime ulaştı. Sisteme giriş yaptığımda, daha önce “ödeme alınmadı” denilen ürünün de aslında siparişlerde göründüğünü ve sipariş kodlarının birleşmiş tek bir sipariş gibi durduğunu fark ettim. Aynı üründen zaten elimde olduğu için bu ikinci gönderilen ürünleri iade etmek ve bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.
Vivense’ye durumu anlatarak iade talebimi ilettim ve iade kodu göndermelerini istedim. Ancak bana “iade kodu gönderiyoruz, maili yanıtlayın” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen, maili yanıtladığımda adres hatası alıyorum ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Sadece mail üzerinden denememe rağmen iletişim kuramıyorum.
Sipariş numaram 93CC07501806’dir. Sistemlerindeki bu hata nedeniyle ikinci kez gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Vivense'den internet üzerinden Rize Merkez adresine 7-8 parça ürün sipariş ettim ve toplam 30.192 TL ödeme yaptım. Siparişten vazgeçtiğim için iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte iki parça ürün elime ulaştı. Ürünlerin iadesi için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşmak mümk...
Vivense’den Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere kp0582*****71 numaralı siparişi verdim ve ürünün ücretini ödedim. Ürünün gönderildiği söylendi, ancak verilen kargo takip numarasıyla kargo firmasına ulaştığımda böyle bir gönderi bulunamadı. Şu anda sistemde ürünümün iade edildiği görünüyor, faka...
29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
08.03.2024 tarihinde Vivense'den bir adet halı aldım. 1 hafta sonra kargo geldi yanlış ürün göndermişler. Ürünü iade edip asıl sipariş vermiş olduğum halıyı almak için ürünün iadesini yapmak için kargoya götürdüm kargocu hatalı iade kodu ile ürünü aldı 1 hafta bekledim yine aynı ürün pis bir şekilde...
Vivense sitesi üzerinden vermiş olduğum 43a407229067 numaralı siparişime ait 2 adet siyah flüt aplik ve 1 adet için yaşadığım gecikme nedeniyle iptal ve iade (89929-90647 numaralı) işlemleri başlattım. Sitede 24 saat içerisinde dönüş sağlanacağı bilgisi yer almasına rağmen ilgili taleplerime dönüş y...
Yorumlar