to read complaints and reviews, or file yours.Baza Demirindeki Eğilme İçin Yedek Parça Ve Çözüm Talebi
Vivense’den online olarak satın aldığım Eti yatak odası takımının içeriğinde yer alan bazalı yatağın baza demirinde yaklaşık 1 ay önce eğilme meydana geldi. Ürünü internet üzerinden aldığım için yalnızca müşteri hizmetlerinden destek alabileceğim söylendi.
Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde sürekli bana yardımcı olunacağı, fiyat dönüşü ve parça gönderimiyle ilgili bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Yedek parça ücreti talep edilmesine rağmen ürünü parasıyla bile temin edemedim, tüm yazışmalarıma rağmen uzun süre boyunca da geri dönüş yapılmadı. Ellerinde hazır anket ve KVKK mesajları göndermelerine rağmen, asıl sorunum olan baza demirindeki eğilme için net bir çözüm sunulmadı.
Baza demirindeki eğilmenin giderilmesi için gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıkların açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
