Açılır Kapanır Mutfak Masasında Kapanmama Sorunu Ve Garanti İstemi

Vivense’den 6 Aralık’ta teslim aldığımız açılır kapanır mekanizmalı mutfak masasında, ürün ilk geldiği günden beri üst tablada hafif bir açıklık vardı; ancak çok önemsemedik. Yaklaşık 4 aydır kullandıkça bu açıklık belirgin şekilde arttı ve şu an masa tablası tam olarak kapanmıyor.

Durumu ilettiğimizde, ürünün incelendiği, aktif kullanım sırasında kullanıcının ürüne zarar verdiği, kırılma/deforme ve ürünün ana yapısını bozan hasarların garanti kapsamına alınmadığı; bu nedenle sadece ücretli destek sağlayabilecekleri şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Oysa ürün geldiğinde de kapanmama sorunu hafif de olsa mevcuttu ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından çok ürünle veya mekanizmayla ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Ürünün açılır kapanır mekanizmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse mekanizmanın ya da masanın değiştirilmesini, bunlar da sağlanamıyorsa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.