Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Recep · 2025-09-10T17:28:35+03:00

26 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den gardırop, komodin ve şifonyer dahil olmak üzere kalabalık bir ürün grubu satın aldım. Özellikle hazır olan ürünlerden seçim yaptım ve satın alma işlemi sonrası “ertesi gün yolda” ibaresiyle karşılaştım. Ancak, bu ürünlerin teslimatı için önce 3-10 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 85.638 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 436b07430159. Ankara Çankaya’daki adresime teslimat bekliyorum. Diğer ürünler süreç içinde parça parça teslim edildi fakat gardırop, komodin ve şifonyer hâlâ elime ulaşmadı. Tüm kıyafetlerim 15 gündür yerde ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde gerekli yerlere mail atacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Teslimatın aciliyetini özellikle belirttim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Recep

Anlayışlı olamıyorum... Daha önce de aynı şeyi yaptınız... Lütfen bu ürünü bugün istiyorum... Günlerce önce gelmesi gereken ürünü 15 gündür bekliyorum...

Recep

Son 3 gündür sizinle iletişime geçilecek diyorsunuz, kimsenin aradığı sorduğu yok... Yaptığınız çok büyük bir saygısızlık...

Recep

Aklınıza gelebilecek her platformda yaptığınız yapılan bu saygısız davranışı paylaşacağım...

Recep

Bu tip sıra dışı durumlarda müşterinizi arayıp çözüm üretecek kapasiteye sahip olmadığınız ortada

Recep

4 gündür Ankara depoda diyorsunuz... 4 parça ürünü gönderemediniz...

Recep

Ben bu ürünü teslim aldıktan sonrada yapılan bu saygısızlığın arkasını bırakmayacağım... 15 gündür elbiselerim yerde gazetelerin üzerinde duruyor...

Recep

Sözleşmede 30 gün gecikme diye yazmışsınız onun arkasına saklanarak insanları aldatıyorsunuz

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 25-09 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sizlerden görsel bekliyoruz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi