Nakit Avans İşlemi Engellendi Ve Gerekçe Sunulmadı

Akbank banka kartım üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, puanımda veya geçmişimde bir sorun olmamasına rağmen sistem “olumlu yanıt verilemedi” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleştirilmiyor. Aynı problemi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda yaşıyorum.

Bugün itibarıyla nakit avans kullanmam engellenmiş durumda ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmuyor, nedenini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi alamadım.

Herhangi bir gecikme, olumsuzluk ya da engel oluşturacak bir durumum olmadığı halde bu şekilde keyfi bir engelleme yapılmasını kabul etmiyorum. Nakit avans engelimin kaldırılmasını ve eğer sistemsel bir gerekçe varsa bunun da açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.