to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinin İlk Ayında Arızalanması Ve İkame Makine Temin Edilememesi
Vestel marka cmıp 118422 model çamaşır makinesini Eylül ayında Vestel Olivium mağazasından set halinde, taksitli olarak satın aldım. Makineyi aldığım ayın 18’inde bozuldu. Kontrol paneli fotoğrafta görüldüğü gibi tuşlara tepki vermiyor ve makineyi kullanamıyorum.
19’unda teknik servis geldi ve makinenin beyninin arızalı olduğunu, parça siparişi vereceklerini söyledi. O günden beri 4 gündür bekliyorum, parçanın fabrikadan ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri ikame makine için kayıt açtı fakat teknik servisi aradığımda ellerinde ikame makine olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp en azından parçanın kargoya bugün çıkıp çıkmayacağını sorduğumda da stokları göremediklerini belirttiler ve yine kesin bir bilgi verilmedi.
Yeni aldığım bir çamaşır makinesinin 10 gün içinde bozulması ve sonrasında bu kadar belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor. Çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum ve ne zaman çözüleceğini de bilmiyorum. Bir an önce arızanın net şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ikame makine temin edilerek mağduriyetimin acil olarak sona erdirilmesini talep ediyorum.
Yedek makine için bana cumartesi günü için tarih verdiler diğer parçaları da yani en erken Pazartesi günü gibi çözebileceklerini düşünüyorlar Yani planlamaları bu şekildeymiş evde çocuk var dememe rağmen bu sürecin bu şekilde uzaması hem rahatsız edici hem de beni çaresiz bırakıyorlar yasal süre 10 gün içerisinde bana bir makine sunmak zorundalar 10 günün sonunda en azından hala bekliyorum ayın 18'inden biridir devam eden bir süreç inşallah Cumartesi günü bir çözüm üretirler bana
Bugün iki parça değişimi yapıldı ve makinem çalışmaya başladı sürecin uzun olduğunu düşünmeme rağmen duyarsız kalmadıkları için Teşekkür ederim. Hem şikayet var com hem de Vestel umarım uzun bir süre sorun yaşamam
