Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Vestel marka cmı98242 model çamaşır makinesini kurulum yapılıp ilk çalıştırdığım günden bu yana, özellikle sıkma sırasında aşırı derecede ses çıkartması nedeniyle kullanırken büyük rahatsızlık yaşıyorum. Makine her sıkmaya geçtiğinde normal kabul edilemeyecek düzeyde gürültü yapıyor ve bu durum hiç düzelmedi.

Bu şikayetle ilgili olarak Vestel yetkili servise başvurdum. İlk gelen servis, makinede bir sorun olmadığını, ayaklarının ayarlı olmadığını söyleyip ayakları ayarlayarak gitti. Buna rağmen ses kesilmedi ve sorun aynı şekilde devam etti. Dün tekrar kayıt açtırdım, bugün gelen servis elemanına makinenin ses yaptığı anı gösteren videoyu izlettim, bu kez de bunun arızalı olduğunu söyledi. Makinenin ayarlarıyla oynamadan, olduğu gibi kullanmama rağmen her sıkma aşamasında aynı aşırı ses devam ediyor ve bu durumun benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca ürünü satın aldığım Aydın Didim’deki C***** Ticaret H****** C***** isimli mağazanın çalışanından da şikayetçiyim. Ürünü alırken revizyonlu olduğunu belirtmedi ve bana bu makinenin Vestel çalışanlarına üretilen, daha sonra alan olmayınca satışa sunulan bir ürün olduğunu anlattı. Bugün kendisiyle yeniden iletişime geçtiğimde ise böyle bir şey söylemediğini, benim yanlış anladığımı iddia ederek son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Kendisi böyle bir ifade kullanmasa Vestel’in çalışanlarına özel ürün üretip üretmediğini bilmem mümkün olmazdı.

Tüm bu nedenlerle, ürünün benden kaynaklı bir sorun olmadığı için öncelikle çamaşır makinemin yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı hem de satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.