Sürekli Arızalanan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel marka ve sadece iki yıl önce aldım. Vestel cmi 98422 model çamaşır makinem bu iki yıl içinde en az yedi sekiz kez arıza verdi. İki kişi yaşamamıza rağmen neredeyse haftada bir servis evimize gelir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak bizi gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Makine özellikle son iki haftadır sürekli e03 hatası veriyor. 27.08.2026 tarihinde saat 14.35’te Vestel servis eve geldi, makinenin video ve fotoğraflarını çektiğim halde, “makinenin içinde bir sorun yok” denilip geri gönderildi. Aynı gün akşam tekrar e03 hatası aldım ve şu an yine aynı arızayı yaşıyorum. Makine bir çalışıyor, beş çalışmıyor; beş çalışıyor, on çalışmıyor, tamamen düzensiz ve güven vermeyen bir durumda.

Daha önce de ciddi arızalar yaşadım, ana kart yandı ve değiştirildi. Birçok kez makineyi alıp götürdüler, 2–3 gün evde makinesiz kaldım, sonra geri getirdiler ama sorunlar bitmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Vestel bu kadar çok arızaya rağmen kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “teknisyen hiçbir sorun yok demiş” denilerek oyalanıyorum. Üçüncü arızadan sonra defalarca makinenin değişimini talep ettim, değişim talebimin maille iletildiği ve dönüş beklendiği söylendi, ancak bugün geldiğimiz noktada yedinci sekizinci arızayı yaşıyorum ve hâlâ değişim yapılmıyor. Koskoca Vestel’in bu kadar sorun çıkaran bir makineyi hâlâ değiştirmemesi kabul edilebilir değil.

Sürekli arıza veren, güven vermeyen ve günlük hayatımızı aksatan bu çamaşır makinesi için ivedi olarak ürün değişimi talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülemediği için, Vestel’den müşteri memnuniyetini gözeterek makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.