Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BM 4212
Vestel'in Sistem Hatası Nedeniyle Garanti Yanlış Cihaza Tanımlandı, Bulaşık Makinesi Gecikiyor

ID:34957290

Vestel'in Sistem Hatası Nedeniyle Garanti Yanlış Cihaza Tanımlandı, Bulaşık Makinesi Gecikiyor

Sevinç

Vestel

22 Ocak 19:06

1.187

Ekim 2023 tarihinde Vestel’den Vestel BM 4212 X Wi-Fi model bir bulaşık makinesi satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için aynı hafta içerisinde yenisi ile değişim yapıldı. Bu süreçte ek ücret ödeyerek garantiyi 7 yıla uzattım. Ancak şu an cihazım arızalı olmasına rağmen, Vestel sisteminde ek garantinin ilk gelen ve arızalı çıkıp iade edilen cihazın seri numarasına tanımlandığını öğrendim.

Bu durum tamamen Vestel’in yaptığı sistemsel bir hata olmasına rağmen, yaklaşık 5 gündür bu yanlışlığın düzeltilmesini bekliyorum. Her aradığımda “düzelteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ankara Altındağ bölgesinde 4 kişilik bir aile olarak 5 gündür bulaşık makinesi olmadan, Vestel’in kendi hatasını düzeltmesini bekliyoruz. Hem ek garanti için ücret ödemiş olmama rağmen hem de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış seri numarası kaydının düzeltilerek mevcut cihazımın garanti kapsamına alınmasını ve arızasının garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını veya gerekiyorsa cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Vestel

26 Ocak 07:56 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da web sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Güvenlik Riski Var, Değişim Talebim Reddedildi

Selim

Vestel

08 Ekim 2025 10:44

2.616

Aralık 2023’te aldığım Vestel BM4002 Wi-Fi bulaşık makinesi, ilk günden itibaren sürekli arıza çıkartıyor. Makine defalarca f5, ff, f8 gibi arıza kodları verdi, evimde hatta yangın riski oluştu ve kaçak akım rölesi sürekli attı. Topraklama kablosu bile sökülmek zorunda kalındı. Toplamda 8 kez arıza ...

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizali-guvenlik-riski-var-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Gamze

Vestel

01 Ekim 2025 00:13

1.964

06.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Nizamlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Vestel BM4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi ilk kurduğumuz andan itibaren yıkama sırasında anormal bir ses geliyordu. Yetkili servis çağırdık, deterjan bölümünde sorun old...

1 Destek

1 Yorum

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, İade Talebim Var

Kader

Vestel

10 Aralık 2025 11:40

1.975

16.12.2024 tarihinde Bursa Korupark’taki Vestel bayisinden Vestel BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesini satın aldım. Ürün, daha ilk kullanılmaya başlandığı andan itibaren belirli dakika ve programlarda F5 hatası vermeye başladı. Sorun oluştuğu anlara ilişkin tarihli video ve fotoğraflar servisle pa...

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizali-iade-talebim-var-5.jpg

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizali-iade-talebim-var-4.jpg

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizali-iade-talebim-var-3.jpg

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizali-iade-talebim-var-1.jpg

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

Abdullah

Vestel

18 Haziran 2025 00:29

6.453

05.12.2024 tarihinde Vestel Melikgazi yeni yetkili satış mağazası-H**** G***** bayisinden BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi aldık. 06.04.2025-08.05.2025-06.06.2025 tarihinde arızalanarak f5 hata kodu vermiştir. Bunun üzerine yetkili servis 2 kez parça değiştirmiş ancak yine durum değişmemiştir. En son ...

Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

vestel-bulasik-makinesi-surekli-arizalaniyor-sorumluluk-musteriye-yukleniyor-3.jpg

1 Destek

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet: Vestel Bulaşık Makinem Değiştirilsin

Kaan

Vestel

05 Aralık 2025 10:09

773

Vestel BM 4202 Wi-Fi bulaşık makinesini kullanıyorum. 2024 yılı içinde cihazım iki kez sigortayı attırdı, her seferinde servis geldi, makineyi götürüp tamir ederek geri getirdi. Son servis işleminden sonra servis görevlisi, sorunun evimin elektrik hattından kaynaklandığını söyleyince, mutfakta makin...