Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Güvenlik Riski Var, Değişim Talebim Reddedildi

Aralık 2023’te aldığım Vestel BM4002 Wi-Fi bulaşık makinesi, ilk günden itibaren sürekli arıza çıkartıyor. Makine defalarca f5, ff, f8 gibi arıza kodları verdi, evimde hatta yangın riski oluştu ve kaçak akım rölesi sürekli attı. Topraklama kablosu bile sökülmek zorunda kalındı. Toplamda 8 kez arıza yaşadım ve bazı değiştirilen parçalar servis tarafından kayıtlara bile geçirilmedi; bunu teknik servis çalışanı da bana bizzat iletti.

Son olarak Vestel Manisa ana bayi ile görüştüm ve makinenin ana kartının arızalandığı, ana kart değişimi yapılacağı, ek 1 yıl garanti verileceği söylendi. Onarımı ve ek garanti tekliflerini kabul etmedim, cihaz değişimi talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi; hatta küçük ev aleti teklifi de geldi, onu da kabul etmedim. Makine yapılmadan eve gönderileceği söylendi. Tüm bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Makineyi Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanıyorum ve garanti süresi 22.12.2025’e kadar devam ediyor. Yaşadığım arızalar sürekli tekrar ediyor ve ürünün güvenliğinden endişe duyuyorum. Cihazın seri numarası: 01765313004085080040.

Vestel’den beklentim, yaşadığım tüm sorunlar ve güvenlik riski nedeniyle ürün değişiminin yapılması veya kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.