to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, İade Talebim Var
16.12.2024 tarihinde Bursa Korupark’taki Vestel bayisinden Vestel BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesini satın aldım. Ürün, daha ilk kullanılmaya başlandığı andan itibaren belirli dakika ve programlarda F5 hatası vermeye başladı. Sorun oluştuğu anlara ilişkin tarihli video ve fotoğraflar servisle paylaşılmıştır, ancak çözüm sağlanamamıştır.
Yaklaşık 1 senedir yetkili servisle görüşüyoruz. Makine 5 defa servise gitti, parça değişimleri yapıldı; ancak cihaz her seferinde sorun devam edecek şekilde geri geldi. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen, ürün hâlâ ilk günden beri var olan arızayı göstermeye devam ediyor.
Yaşadığım bu süreç ve sürekli arızalanan ürün nedeniyle, bulaşık makinesinin iadesini ve makineyi aldığımız 16.12.2024 tarihinden itibaren uğradığım hak kaybı da dikkate alınarak, güncel satış bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından arandım, fakat çözüm sunulmuyor f5 hatası olurken servisin görmesi gerekliymiş. Servis ben bozuk olduğunda çağırdığımda gelmiyor, illa serviste olması lazımmış. Ben sizin makineyi yeterince çalıştırdığınızı nereden bileceğim? 3. De de oluyor 5. De de 6. Da olabilirdi ama belki servis 6. Ya çalıştırmadı ve bozuk değil diyor. Sonuçta bende de bozuk olduğu vidolar mevcut. Siz benim elimdeki görüntülere inanmıyorken ben sizin çalıştığını iddia ettiğiniz videolara neden inanacağım? Vestel gibi kurumsal bir firmanın fabrika çıkış hatalı ürün satıp, bunu 1 senedir müşteriden almamak için kırk takla atması ve müşteriyi 1 senedir mağdur etmesini aklım almıyor artık.
