Güvenlik Nedeniyle Kartım Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım, dün akşam saat 23.00 civarında yaptığım bir işlem sırasında güvenlik sebebiyle aniden kapandı ve o andan beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri, konuyu güvenlik birimine ileteceğini söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aciliyet bildirileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Şu an kredi kartımı kullanamadığım için yapmam gereken harcamaları gerçekleştiremiyor, günlük finansal işlerimi yerine getiremiyorum. Kartımın güvenlik kontrolleri tamamlanarak en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.