to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor
05.12.2024 tarihinde Vestel Melikgazi yeni yetkili satış mağazası-H**** G***** bayisinden BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi aldık. 06.04.2025-08.05.2025-06.06.2025 tarihinde arızalanarak f5 hata kodu vermiştir. Bunun üzerine yetkili servis 2 kez parça değiştirmiş ancak yine durum değişmemiştir. En son atölyeye götürüp makine sağlam sizin evdeki tesisat sıkıntılı diyerek suçu bizim üzerimize atamaya çalışmaktadırlar. Diğer makineler ve komşularımızın makineleri sağlam çalışıyorken hatalı ürün yolladıklarını kabul etmemektedirler. Eğer evin tesisatında hata varsa bunu başta satarken belirmeleri ve hangi koşulda çalışacağını söylemeleri gerekiyordu. Bizim Vestel'e göre değil Vestel'in bizim evin şartlarına göre hareket etmesi gerekiyor. Şimdi bize çalışmayacak makineyi geri yollamak ve tesisatı yeniden yapılandırmamızı istiyorlar. Vestel'in Türkiye deki evlerin şartına göre makine yapması ona göre önlem alması gerekiyor. Onların bize uyum sağlaması gerekiyor. Ben çalışmayan makineyi geri almak istemiyorum ve ücretimin iadesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
