Vestel Togg Şarj Ünitesi Arızası Haftalardır Çözülemiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Vestel'in ürettiği ve servisini sağladığı, Togg markasının satışını yaptığı duvar tipi şarj ünitesini Trumore üzerinden satın aldım.

Vestel'den gelen keşif ekiplerinin yönlendirmesiyle gerekli tüm altyapıyı hazırladım. Ertesi gün Vestel yetkili servisi montaja geldi ve ürünün montajını yaptı. Denemek amaçlı çalıştırdıklarında şarj ünitesi hata verdi. Gerekli tüm voltaj ölçümlerini yaptı ve olması gerektiği gibi olduğunu söyledi. Ürünün anakartının arızalı olduğunu belirtti ve merak etmeyin, fabrikaya durumu raporlayıp değişimini sağlarım dedi.

Fabrikadan servisi tekrar yönlendirip LOG kaydı alınması istendi. Alınan LOG kaydında l3 fazında voltaj düşük, tesisat kontrol edilsin denildi. Elektrikçi çağırıp kontrol ettirdik, 3 fazda da olması gerektiği gibi olduğunu ve bunları kayıt altına aldığımızı belirttik. Servise gönderdik, servis gelip tekrar kontrol etti. Voltajın normal olduğunu görselle birlikte fabrikaya LOG kaydı ile raporladılar. Fabrikadan geri dönüş yine aynı oldu.

Çok kötü bir niyetle mağdur ediliyorum Vestel tarafından. Haftalardır Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum, en ufak şekilde yardımcı olmuyorlar. Lütfen bir çözüm yolu bulunsun. Yetkili servisin ölçümleri ve fabrika ile paylaştığı resimler ekte mevcuttur.