to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığımız bulaşık makinesi yetkili servis tarafından hatalı şekilde bağlandı. Makine ergonomik kullanım amacıyla biraz yukarıda monte edildi ancak yapılan bu yanlış bağlantı nedeniyle cihazın alt kısmından su sızıntısı oluştu ve mutfak dolaplarımızda şişme ve hasar meydana geldi. Hepsi özel yapım olan bu dolapları aynı yere tekrar yaptırmak zorunda kaldık ve toplamda 5.000 TL tutarında ek masrafımız oldu.
16 Ocak 2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrası, yetkili servis olay yerinde hatasını kabul ederek faturayı Vestel’e iletmemiz halinde ödemenin yapılacağını sözlü olarak bildirdi. Buna güvenerek dolap yenileme işlemine ait faturayı Vestel’e gönderdik ancak fatura reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranacağımız söylenmesine rağmen tarafıma yapılan telefon aramaları çağrı açılmadan kapanmakta, telefon elimdeyken bile arama düşmeden sonlanmakta ve yalnızca cevapsız çağrı olarak görünmektedir. Bu nedenle muhatap bulmakta da zorlanıyorum.
Vestel’in yetkili servis kaynaklı bu hatada sorumluluğunu yerine getirmemesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Hizmet Talep Numaram 8114213776’dır. Tarafımızca yapılan 5.000 TL’lik dolap yenileme masrafının eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürecin şeffaf, açık bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Vestel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 09.01.2026 tarihinde BME‑M201 model bulaşık makinemin su sızdırma şikayeti ile Kartal Vestel Yetkili Servisine başvuruda bulundum. Cihazı teslim ederken tamir edilememesi durumunda yalnızca 800 TL hizmet bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 16.01.2026 tar...
Vestel markalı buzdolabımın gaz borularında çatlak olduğu için ürünle ilgili değişim süreci başlatıldı ve bana belirli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı önerildi. Bu kapsamda Vestel’e 15.116 TL ödeme yaptım ve sadece fatura gönderildi, başka hiçbir resmi belge veya kayıt numarası tarafıma il...
Vestel’den aldığımız 4 kapılı buzdolabımız için Vestel merkezi üzerinden yetkili servis çağırdık. Gelen servis, dolabın tamiri sırasında hem yanlış motor takarak hem de dolabın birçok yerine fiziksel hasar vererek cihazı kullanılamaz hale getirdi. Daha sonra bu servisin kapanmış olduğunu öğrendik ve...
24 Mart 2026 tarihinde Vestel’in İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servisinde yaklaşık 4.300 TL tutarında bir parça değişimi/işlem yapıldı. Bu işlem sonrasında tarafımıza kesilen faturayı defalarca talep etmemize rağmen hâlâ alamadık. Yetkili servisi her gün arayıp faturanın tarafımıza gönderilmesin...
Edirne Uzunköprü Vestel Yetkili Servisi’ne ait V10765315 model numaralı bulaşık makinemiz, su tahliye etmediği ve suyu kapaktan dışarı attığı için 6 Mart tarihinde servis kaydı oluşturduk. Birkaç gün içinde gelen ekip, makinenin “su taşması” hatası verdiğini söyleyerek ürünü servise aldı ve ana kart...
Yorumlar