Vestel Üçlü Klimada Yanmış Kart Ve Sürekli Arıza, Değişim Talebi

Vestel’den restoran salonumuz için 9+9+12 A++ toplam 27300 BTU’luk üçlü klima aldık. Yaklaşık 36 aydır doğru düzgün verim alamadan kullanıyoruz ve cihaz sürekli kart arızası veriyor. Bugüne kadar klimadan hiç beklediğimiz performansı alamadığımız gibi, son olarak tamamen arıza verince Vestel yetkili servisine başvurduk.

Bugün servis klimayı yerinden sökerek aldı ve kartın yandığını, tamir yapıp tekrar getireceklerini söylediler. Yeni almış olduğumuz ve zaten en başından beri verim alamadığımız bir klimada kartın yanması gibi bir arızanın tamir edilerek geri getirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik kaynak yapılacağının söylenmesi, cihazın ileride daha büyük sorunlar çıkarabileceği endişesini artırıyor.

Garanti kapsamında olan bu ürün için tamir görmüş, kartı yanmış ve üzerinde kaynak işlemi yapılmış bir cihazı teslim almak istemiyorum. Restoranımızın bulunduğu adres Fatih Mahallesi Çanakkale Asfaltı Caddesi No: 734/1 İç Kapı No: 1 Menemen / İzmir’dir. Talebim, sorunlu bu cihazın onarım değil değişim yoluyla, sorunsuz ve verimli çalışacak yeni bir ürünle değiştirilmesi veya gerekli görülüyorsa bedel iadesi gibi kalıcı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.