to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Yapmayan Vestel Kliması Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vestel’den yaklaşık 2-3 ay önce sıfır inverter klima aldım, bu yaz ilk defa kullanmaya başladık ve aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Klima 12.000 BTU olmasına rağmen neredeyse sadece fan gibi üflüyor, kesinlikle soğutmuyor. Evin temel ihtiyacı olarak yazın serinlemek için aldığımız klimadan hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine Vestel servisini aradığımızda en erken 4–5 gün sonraya, Perşembe gününe randevu verdiler. Ancak biz evde yalnızca 2–3 gün kalıp döneceğimiz için bu randevu tarihi bizim için hiçbir işe yaramıyor. Buna rağmen daha erken bir çözüm üretilmedi.
Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Defalarca denememize rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak adeta imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımız gibi, mağduriyetimizi anlatacak bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.
Sıfır alınan bir klimanın ilk kullanımda fan gibi çalışması ve Vestel’in bu konudaki servis ve müşteri hizmetleri desteğinin yetersiz kalması nedeniyle mağdur durumdayız. Klimanın acilen kontrol edilerek gerçekten soğutma yapacak şekilde tamir edilmesini veya ayıplı ürün ise değişim ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca randevu ve müşteri hizmetleri süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Bana test gönderdiler yaptım. Sıfır ilk defa kullanılan klima nasıl olur da böyle olur. Vestel inanılmaz kötü bir marka servis ağıda öyle kesinlikle
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
