Vestel Klimasında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi

Mağduriyetim hakkında hala bir gelişme sağlanmamıştır. Konu ile ilgilenip mağduriyetimin ivedi şekilde çözüme ulaşmasını rica ediyorum.

Defalarca servisin gelip bakmasına rağmen ve arızayı gördüğü halde en düşük derecede bile hiç soğutmadığını gördüğü halde hala sizden olumlu bir cevap alamıyorum. Klimayı ilk aldığım günden bu yana aynı sorunla mücadele ettim ve her defasında değişim talep etmeme rağmen sürekli tamam bu son tamirimiz olsun bir daha olursa değişim yapalım denildi ve aynı sorunla hala mücadele ediyorum. Servisin rapor sonucu merkezinizin arıza yok diye rapora cevap vermesi tamamen saçmalıktan ibaret. Bir klima en düşük derecede bile soğutmuyor ise nasıl bir arıza yok deniliyor ben anlam veremiyorum. Ve hala net bir cevap verilmiyor bana. Adana nın sıcağında kaç haftadır mücadele veriyorum. Daha önce de dediğim gibi evimdeki tüm eşyalarım Vestel ama ben şunu gördüm ki Vestel bir pişmanlıktır artık ve ben bu mücadeleyi olumlu sonuç alana kadar devam ettireceğim. İster hukuki ister Tüketici Hakları isterse tüm sosyal medyadan vs. Bu mücadelemi devam ettireceğim. Bunun gibi bir olay daha geçmişte yaşamıştım ama hadi onu es geçtim ama bu sefer olumlu sonuç alana kadar devam edeceğim. Hakkımı alana kadar mağduriyetim çözülene kadar davamın arkasında olacağım. Kendi paramızla resmen rezil oluyoruz. Klimayı aldığım günden itibaren kusurlu bir üründü ama hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Mağduriyetimi çok çok ivedi şekilde tekrardan olumlu sonuçlanmasını ve giderilmesini rica ediyorum. Adana sıcağında bir gün bile bekleyecek vaktim kalmadı.

Az önce genel müdürlük tarafından telefon le arandım ve bana sonuç olarak klimada bir arıza bulunmadığı söylenildi. Peki bir arıza yok ise ben neden haftalardır çırpınıyorum. Gelen servisteki arkadaş bile evet bu arızalı soğutma yapmıyor deniliyor ve müşteri temsilcisi arkadaş incelemelerin yapıldığını dış ünitenin sorunsuz olduğunu gerekli fotoğrafların videoların çekilip fabrikamıza iletildiği ve sorun olmadığı bildiriliyor. Nasıl bir saçmalık arkadaşım bu ya. Geçen sene iç ünitede cevap değiştirildi borular değiştirildi tekrar montaj sırasında boru patladı ve kaynak yapıldı. İç ünitede etapta neden bakılmıyor. Her neyse sonuç olarak bu ürün kusurlu bir ürün ve ben avukatım ile irtibata geçip gerekli yasal işlemler için başlatacağım ve asla ama bir daha evime Vestel marka iğne dahi sokmayacağım ve almayacağım. Bir tüketici eğer klimada bir sorun yok ise neden yıllardır mücadele etsin. Ve başka bir kurumsal bir firmanın klima servisindeki kişiye klimanın soğutmasını gösterdim bana dediği tek şey bu ürün arızalı kusurlu ve nereden kaynaklandığını bana resmen söyledi ve ben bunu müşteri temsilcisi Makbule hanıma bildirdim bana yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Her neyse ben gerekli işlemleri başlatacağım ve sonuna kadarda mücadelemi devam ettireceğim. Vestel ile alakalı Şikayetlere bakıyorum % 80 klima ve televizyon üzerine olduğunu gördüm. Ben mücadelemin arkasında duracağım bunun için gerekli sayfalar gruplar kuracağım gerekirse klimamı herkesin önünde yakıp pankartlar düzenleyeceğim. Tüm mücadelem Vestel Markasının ürünlerinin arkasında durmaması üzerine olacak. Ama bir daha asla Vestel Marka almayacağım almak isteyenlere mani olacağım. Ve evimdeki tüm Vestel markalı ürünlerimi tek tek evimden çıkartacağım.

Defalarca evime servis gönderildi. Her defasında farklı yerlere bakıldı. En son sonuç olarak arıza yok denildi. Klimada hata yok bir şey yapamayız denildi. Bende tekrardan şikayet vara yazdım. Daha sonra günler sonra tarafım tekrar aranıp klimayı servise götüreceklerini tarafıma yardımcı olacaklarını söylediler. Zaten en baştan beri bana yardımcı olacaklarını söylediler. En son bugün tekrar bana dönüş yaptılar. Ve haftalardır hiçbir arıza yok dedikleri halde arızayı sonunda bulduklarını söylediler. Tamam dedim ücret istemeyecek siniz dediğimde bana size öyle bir şey denildimi dediler evet en başından beri öyle dediniz dedim. Tamam tekrardan dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Daha sonra tekrar aradılar ve garanti bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ama klimayı aldığım günden bugüne sürekli klimanın kusurlu olduğunu soğutmadığını değişim istediğimi talep ettiğimi biliyorlar. Ve şimdi klimanın arızalı olduğunu tamirin ücretli olacağını söylüyorlar kaldı ki bana yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Artık benim için dönüşü olmayan bir yol ve ben o klimayı yakacağım ortada tüm gruplarda haber kanallarında paylaşacağım durumu anlatacağım daha önce de dediğim gibi avukatım aracılığı ile hukuki yollara başvuracağım Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yıllardır tüm kayıtlar duruyor. Ses olsun görüntü olsun arıza kayıtları olsun duruyor. Daha önce fırınlı ocakta da başıma gelmişti önemsemedim ama bu sefer davamın haklılığımın sonuna kadar devam edeceğim. Sonuna kadar mücadelem bu olacak ve asla evime iğne dahi olsa Vestel ürün almayacağım. Alanlara da engel olacağım. Çünkü sonuna kadar haklıyım. Ve ben evime o klima yerine başka bir marka klima aldım. O klimayıda dediğim gibi herkesin ortasında yakacağım reklamını yapacağım. Tüm kanallarda da paylaşacağım