Vestel Klimasında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi

Vestel’den satın aldığım klimayı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Klima hiçbir şekilde soğutmuyor ve aldığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Senede sadece bir defa kullanmama rağmen her kullanım döneminde aynı problemlerle karşılaşıyorum.

Her arıza yaşadığımda Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında ürün değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen bana sürekli “Bu son olsun, arızasını yapalım” denildi ve klima her seferinde aynı şekilde tarafıma teslim edildi, sorun ise hiç kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik klimamın garantisini de ücret ödeyerek 5 yıla uzatmıştım.

En son az önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ürün garantisinin geçen sene dolduğu, artık ücretli servis yönlendirileceği söylendi. Aldığım günden beri kronik sorunlar yaşayan bir ürün için artık ücretli servis ve tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Klimam şu an evimde takılı halde duruyor ancak işe yaramadığı için adeta çöp olmuş durumda. Elimde ürünün garanti belgesi ve faturası da bulunmaktadır.

Yıllardır evimdeki tüm beyaz eşyalar dahil neredeyse her ürünüm Vestel olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Vestel ürünü almayacağıma ve çevremdekileri de almamaları konusunda uyaracağıma kadar geldim. Ben artık bu sorunlu klima için tam, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün yaşattığı sürekli arızalar ve bunca yıl çözülmeyen problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılarak bu mağduriyetimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.