Vestel TV'de Yazılım Güncellemesi Sonrası İnternet Tarayıcısı Kaldırıldı

Vestel 99q9900 q LED televizyonumda yeni yazılım güncellemesi geldikten sonra internet tarayıcısı tamamen ortadan kalktı ve internet explorer’a giriş yapamaz hale geldim. Televizyonu ilk aldığımda internet tarayıcısı dahil tüm Akıllı TV özellikleri aktifti ve ben bu cihazı özellikle bu özellikleri için satın aldım. Şu anda bu temel özellikleri kullanamamaktayım.

Televizyonun ilk kurulumuna gelen servis çalışanları, “TV dediğin **’dan ya da **’den alınır, Vestel alarak başına dert açtın” şeklinde uyarıda bulunmuştu, keşke onları dinleseymişim. Buna rağmen Vestel’e güvenerek ürünü kullanmaya devam ettim ancak yapılan yazılım güncellemesi ile televizyonun ana özelliklerinden biri ortadan kaldırılmış oldu.

Bu konuyla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “sizi bir üst birimimiz arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Gelinen noktada, tüketici olarak yanıltıcı ve yanıltan bir satışla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum ve konu ile ilgili gerekli hukuki işlemleri başlatmayı planlıyorum.

Vestel’den, bu yazılım kaynaklı sorunun acilen bir güncelleme ile çözülmesini veya internet tarayıcısını sorunsuz kullanabildiğim, aynı özelliklere sahip bir ürünle televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. 050632** numaralı hattımdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını özellikle istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.