to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV Özelliği Çöktü, App Store Aylarca Çalışmıyor
Vestel 65q9900 model televizyonu Vestel’in kurumsal internet sitesinden satın aldım. Akıllı TV olarak aldığım bu cihazda yer alan App Store, dönem dönem tamamen kapatılıyor ve yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana, özellikle son iki ayda hiç çalışmıyor. Vestel TV’ler şu an uygulama indirmeye izin vermiyor ve bu nedenle televizyonun Akıllı TV özelliğinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak sorunun nereden kaynaklandığını bilmediklerini, net bir açıklama yapamadıklarını ve kalıcı bir çözüm sunamadıklarını söylediler. Kullanmak için lisans ücreti ödediğim ve yılda en az beş ayını kullanamadığım uygulamalarım var; buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Vestel’in anlaştığı App Store sağlayıcısı ile ilgili lisans veya benzeri bir problem yaşandığını düşünüyorum; ancak bunun faturası tüketiciye çıkmamalı. Akıllı TV diye aldığım ürün, uygulama yüklenemediği ve mevcut uygulamalar da düzgün kullanılamadığı için temel beklentimi bile karşılamıyor.
Vestel’den, televizyonumdaki App Store sorununun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini ya da bu dönemde kullanamadığım uygulamalar nedeniyle uğradığım zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Vestel almayı düşünenlere net tavsiyemdir. Müşteri hizmetleri aynı cümleleri kuruyor ve aslında hatanın ne olduğunu bile bilmiyor. Onlara hazır metin verilmiş tekrar ediyor. Benim lisans ücretini ödediğim uygulamalarım var onların zararı ne olacak dediğimde kapalı olan App Store ile iletişime geçmemi tavsiye ediyor. Konudan o kadar uzaklar. Son üç yılda 21 tane aynı konudan kayıt açmışım şahsım adına. Yaşanan sıkıntının boyutunu tahmin edin. Bu markaya ödenen her bir kuruş size sıkıntı olarak dönüyor.
Bugün 09.06.2026 ve şikayetimden yaklaşık 25 gün sonra açılan App Store bugün yine kapalı. Vestel pişmanlıktır. Çare, çözüm yok. Net bir şekilde Vestel akıllı televizyon aldığını düşünenlere aslında basit bir TV aldığını hatırlatmak isterim
Vestel ve Regal ciddi anlamda pişmanlık, paran ile rezil olma ürünü.