to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Kanal Silme Ve Taşıma Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vestel’den aldığım Google TV (55ug9750) model televizyonumun kurulumu 10 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki D******* bayisi tarafından yapıldı. Televizyonun yeni nesil şarjlı kumandası bulunuyor. Kurulum esnasında servis görevlisine kanal silme ve kanal sırası değiştirme işlemlerinin nasıl yapılacağını sordum, bu işlemlerin yapılamadığını söyledi. Yeni bir televizyonda bu kadar temel bir özelliğin olmayacağı bana oldukça saçma geldi.
Daha sonra Vestel’in kendi internet sitesindeki yönlendirmelere baktığımda da kumanda biçimimin anlatılanlarla uyuşmadığını gördüm. Konuyu netleştirmek ve çözüm bulmak için Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise “müşteri temsilcimiz dolu” uyarısı alıp bir türlü ulaşamadım. Hem kanalları silememek ve taşıyamamak hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kullandığım kumandaya ve televizyon modeline uygun şekilde kanal silme ve kanal taşıma özelliğinin nasıl kullanılacağı konusunda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu özelliğin aktif şekilde kullanılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Telefon ile aranıldı. 11:00 de gelineceği söylendi. Bu saatte ne gelen oldu ne arayan. 18:00 den sonrası gelinmesini istiyorum.
Tesekkürlee
Çözüldü teşekkürler
