Vestel Vidaa İşletim Sistemi Kullanım Zorluğu Ve Destek Eksikliği

Eylül 2025’te Hepsiburada.com üzerinden Vestel bayisinden Vestel 55uv9750 55'' 139 cm ekran, uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Vidaa LED TV satın aldım. İlk kez Vestel marka bir ürün kullanıyoruz ve bu televizyonun özellikle Vidaa işletim sistemi nedeniyle kullanımından hiç memnun değiliz.

Televizyonun arayüzü son derece karmaşık; TV’yi açtığımız anda Vidaa ekranı geliyor ve basit bir TV kanal listesine ulaşmak bile adeta işkenceye dönüşüyor. İnternet arama motoru olarak Google kullanılamıyor, internetten bir dizi, film ya da çocuklara bir çizgi film açmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda Google ile anlaşmaları olmadığını, bu yüzden Google’ı ve Google Chrome’u kullanamayacağımızı söylediler. Bing isimli bir arama motoru var ancak orada da Google’da karşımıza çıkan film ve dizi siteleri çıkmıyor, dolayısıyla Akıllı TV beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Biz gençler olarak bile bu sistemi kullanırken çok zorlanıyoruz; bu nedenle özellikle yaşlılar için bu televizyonun hiç uygun olmadığını düşünüyorum. Kullanım zorluğu ve kısıtlı internet deneyimi, satın aldığımız 18 Eylül 2025 tarihinden beri kesintisiz devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu detaylıca anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, iade, değişim veya yazılım/işletim sistemi güncellemesi sunulmadı ve olumsuz cevap aldım.

Vestel’in bu kadar çağ dışı ve kullanımı zor bir işletim sistemiyle ürün satmasından dolayı ailecek çok pişmanız. Vestel’den, almış olduğum bu televizyonun iadesinin yapılmasını ya da Vidaa işletim sisteminin değiştirilerek Google Chrome kullanabileceğimiz, daha kullanıcı dostu bir işletim sistemi sunulmasını talep ediyorum.