Vestel TV Servisinde Parça Bekletme, Eksik Teslim Ve Haksız İma

Vestel marka vst 55pf9090 55" 3D Smart TV cihazımız bir haftadır açıldıktan bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve uzun süre tekrar açılmıyordu. Bu nedenle, garantisi bitmiş olmasına rağmen daha güvenilir olacağını düşündüğümüz için yetkili Vestel servisini tercih ettik.

13 Şubat tarihinde televizyon Vestel yetkili servis tarafından evimizden alınarak götürüldü ve bize hizmet fiş numarası olarak 9107062968 verildi. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca servisi aradığımızda, “parça bekliyoruz” denilerek oyalandık. Yaklaşık bir buçuk ayın sonunda televizyon geri getirildi ancak seri numarası olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. Ayrıca seri numarasının olmamasıyla ilgili, sanki biz bilerek çıkarmışız gibi çirkin imalarda bulunulması bizi hem çok üzdü hem de rahatsız etti.

Daha sonra televizyonu başka bir televizyon tamircisine götürdüğümüzde, cihazın üzerinde fişinin olmadığını ve vidalarının da eksik olduğunu öğrendik. Yani televizyon bize yetkili servis tarafından bu şekilde, eksik parçalarla geri teslim edilmiş durumda. Seri numarası olmadığı için işlem yapılamamasını anlıyoruz ancak televizyonun bu şekilde, eksik ve müdahale edilmiş halde tarafımıza teslim edilmesini ve üstüne bir de ima edilerek suçlanmamız asla kabul etmiyoruz. Ayrıca artık yetkili Servis güvenirliğimiz olmadığı için başka bir yere yaptırıyoruz.

Vestel ve ilgili yetkili servisin mağduriyetimizin bu şekilde giderdiğimizi bilmesini ve tarafımıza yapılan haksız imalarla ilgili de açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.