to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde Hatalı Arıza Tespiti Ve Fahiş Tamir Ücreti
Vestel marka 3D Smart 48fa8200 model televizyonum açılmadığı için 14 Nisan 2026 tarihinde Bursa’da bulunan Vestel yetkili servisi Bursa ntm serv hiz tek ltd şti’ye arıza tespiti amacıyla teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası televizyonun bir parçasının arızalı olduğu söylenerek yaklaşık 8.000 TL + KDV şeklinde oldukça yüksek bir tamir bedeli çıkarıldı. Fiyatı fazla bulduğum için onarım yaptırmadan cihazımı geri almayı tercih ettim.
Cihazı teslim alırken televizyonun arka kapağındaki vidaların tam sıkılmadığını, bazı vidaların ise hiç takılmadığını fark ettim. Yani televizyonum sökülmüş ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Buna rağmen benden ayrıca 800 TL servis ücreti tahsil edilmiştir.
Daha sonra televizyonumu farklı bir teknik servise gösterdiğimde arızanın yalnızca LED kaynaklı olduğu, onarımın da 4.500 TL civarında, çok daha makul bir rakama yapılabileceği ifade edilmiştir. Bu durum Vestel yetkili servisi Bursa ntm serv hiz tek ltd şti tarafından yapılan arıza tespitinin hatalı veya yetersiz olduğu ve verilen fiyatın fahiş seviyede tutulduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Ayrıca ekte paylaşacağım fotoğrafta da cihazın iç aksamında eksik vidalama ve özensiz müdahalenin açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.
Bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Alınan 800 TL servis ücretinin iadesini, eksik ve hatalı yapılan montaj işlemleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, verilen yüksek fiyat teklifinin gerekçesinin net bir şekilde izah edilmesini ve tüm bu konularla ilgili mağduriyetimin Vestel tarafından giderilmesini talep ediyorum. Konunun Vestel tarafından detaylıca incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Cevaplandı. Sonuç =Müşteri mağdur.
Televizyonumu 14 Nisan 2026'da Bursa'daki yetkili servise teslim ettim, 8.000 TL + KDV tamir ücreti çıkarıldı ve yüksek fiyat nedeniyle cihazı geri aldım. Teslim alırken vidaların eksik ve gevşek olduğunu fark ettim, ayrıca 800 TL servis ücreti tahsil edildi. Başka bir serviste LED kaynaklı arıza ve 4.500 TL civarında daha makul bir tamir ücreti belirlendi. Bu süreçte yüksek fiyat ve hatalı montaj nedeniyle mağdur oldum ve ücret iadesi, hatalı montajın açıklaması ve fiyat gerekçesinin netleştirilmesini talep ediyorum.
