Vestel Televizyonumda Tekrarlayan Alarm Sesi Ve Yetersiz Servis

Vestel marka televizyonum yaklaşık 3–4 aydır kendi kendine alarm gibi ötüyor, rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve normal bir televizyon kullanımında karşılaşılmayacak bir durum yaşıyorum. Bu sorun sık sık tekrar ettiği için artık evde televizyonu rahatça kullanamaz hale geldik.

Sorunla ilgili önce Ankara Yenimahalle’deki Vestel mağazasına gittim, mağaza yetkilileri müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Vestel’den beklentim, televizyonumdaki bu sorunun en kısa sürede giderilmesi ve bu işlem için benden ekstra bir ücret talep edilmemesidir. Üründeki bu arıza nedeniyle mağdur olduğum için, servis ve onarım sürecinin müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.