Sürekli Arızalanan Vestel Çamaşır Makinesi Ve Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Vestel’den çeyiz paketi kapsamında aldığımız çamaşır makinesi ve televizyonda, ürünleri kullanmaya başladığımızdan 1 hafta 10 gün sonra itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladık. Televizyonda donma, renklerin gitmesi, sesin kesilmesi gibi her seferinde farklı bir arıza ortaya çıkıyor. Çamaşır makinesi ise yüksek sesle çalışıyor ve su akıtıyor.

Bu sorunlar için defalarca Vestel yetkili servisini çağırdık, 10 kereden fazla servis kaydı açıldı ve ekipler birçok kez evimize gelerek işlem yaptı. Her gelişlerinde bir şeyler söküp takıp müdahale etmelerine rağmen kalıcı bir çözüme hiçbir zaman ulaşamadık, arızalar kısa süre sonra tekrar etti. Bu kadar çok servis kaydına rağmen hâlâ sorunun çözülememiş olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Artık bu ürünlerin tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Vestel’den, garanti kapsamındaki bu sorunlu çamaşır makinesi ve televizyon için her hafta arıza çıkarıp beni uğraştırmayacak, sorunsuz ve sağlam çalışacak yeni ürünlerle değişim yapılmasını veya ürünlerin bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.