Vestel Su Pınarında Tasarım Hatası: Normal Musluktan Da Soğuk Su Çıkıyor, İade Talebi

Vestel’den aldığımız su pınarında tasarımdan kaynaklandığını söyledikleri bir problem yaşıyoruz. Ürünün “normal” yazan musluğundan soğuk su akıyor. Yaz sonu aldığımız için soğuk modunu kullanmamıştık, havalar ısınınca soğuk modu kullanalım dedik ancak hem normal musluktan hem de soğuk musluktan soğuk su aktığını fark ettik.

Vestel iletişim merkezini aradığımızda, normal musluğun borusunun soğuk su haznesinden geçtiği ve bu nedenle soğuk akmasının normal olduğu, 2–3 bardak su alınca ardından oda sıcaklığında akacağı söylendi. Bu cevaba karşı, böyle bir kullanım şeklinin pratik olmadığını, çocuklar su içeceği zaman 3 bardak suyu lavaboya döküp ondan sonra mı su içmeleri gerektiğini belirterek ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen “Bu bir arıza teşkil etmediği için ve alalı uzun zaman olduğu için yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım.

Sonuç olarak yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu ürünü amacına uygun, pratik ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün normal musluğundan oda sıcaklığında su alınabilecek şekilde çözüm üretilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.