Montaj Sonrası Klimadan Su Sızıntısı Ve Mobilya Hasarı

Viessmann marka Vitoclima 100-s klimamın montajı 30 Eylül 2026 tarihinde Batman Merkez’de Viessmann yetkili servisi tarafından yapıldı. Klimayı ilk kez bugün kullandım ve çalıştırmamla birlikte cihazın iç ünitesinden evin içine yoğun şekilde su akmaya başladı. Kısa sürede evimin içi adeta göle döndü.

Klimadan gelen bu su sızıntısı nedeniyle parkelerim ve mobilyalarım zarar gördü. Yeni takılan bir klimayı ilk kullanımda böyle bir sorunla yaşamak hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu. Montaj esnasında servis tarafından yapılan işlemler için ek bağlantılar ve işçilik bedeli olarak 8.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen montajın hemen sonrasında bu şekilde ciddi bir problemle karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum.

Sorun akşam saatlerinde meydana geldiği için henüz yetkili servisle iletişime geçemedim. Viessmann’dan ve yetkili servisten öncelikle klimanın su sızıntısı probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, montaj kaynaklı bir hata varsa bunun hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca parkelerim ve mobilyalarımda oluşan zararların tespit edilerek zararımın da karşılanmasını istiyorum.

İlgili servis kaydının hızlıca açılarak, servis numarası 5472********39 olan işlemim kapsamında gerekli incelemenin yapılıp, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.