Kağıthane Kızılay Hastanesi Acil Servisinde Saygısız Ve Uygunsuz Davranışlar

21.30 sularında kendi muayene işlemlerim için Kağıthane Kızılay Hastanesi acil servisine başvurdum. Ancak acil serviste hem veznedeki görevlinin hem de bir hemşirenin tavırları nedeniyle kendimi son derece saygısızca ve rahatsız edici bir ortamda buldum.

Veznedeki kadın görevli, herkesle olduğu gibi benimle de sürekli “sen” hitabını kullanarak konuştu. Tanımadığı birine karşı “siz” hitap biçimini kullanmaması ve bu kadar laubali davranması beni çok rahatsız etti. Ayrıca meraklı ve gereksiz sorular sorarak, “okuyor musun, çalışıyor musun” gibi konu dışı şeylere girip, işi ciddiyetten uzaklaştırdı.

Acil serviste görevli bir hemşire de arkadaşıyla yüksek sesle, küfürlü ve argo ifadeler içeren konuşmalar yapıyordu. Kendi özel hayatıyla ve kurmayı düşündüğü işle ilgili para konularını, sanki hastane dışında bir ortamdaymış gibi uygunsuz bir dille konuşması, hele ki acil serviste hasta ve yakınlarının olduğu bir yerde, kabul edilebilir değildi.

Hastaneye sağlık hizmeti almak için gelen biri olarak, çalışanların bu kadar saygısız, özensiz ve profesyonellikten uzak tavırları beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Kağıthane Kızılay Hastanesi acil serviste görev yapan ilgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa haklarında disiplin işlemi uygulanmasını ve hasta–çalışan iletişimi konusunda daha özenli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.