Vestel Su Sebili Sapsarı

Vestel müşteri hizmetlerine Temmuz 2024 tarihinde satın almış olduğum Vestel marka sebil, çok az kullanılmış olmasına rağmen kısa sürede kararma yapmıştır. Görsellerde de açıkça görülebileceği gibi, ürün hijyenik olmayan bir görüntüye kavuşmuştur ve bu durum kullanıcı açısından hem sağlık hem de estetik anlamda ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır. Ürünü garanti kapsamında servise ilettiğimde, yapılan inceleme sonucunda “kullanıcı hatası veya dış etken” gibi gerekçelerle garanti kapsamı dışında tutulduğu belirtilmiştir. Oysa ürünün çok az kullanıldığı ve korunaklı bir dolap içerisinde muhafaza edildiği, ayrıca herhangi bir dış etken ya da hatalı kullanım söz konusu olmadığı açıkça ortadadır. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürün kalitesi açısından da büyük bir sorun teşkil etmektedir. Üstelik garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir durumun “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle reddedilmesi, garantinin işlevini tamamen ortadan kaldırmaktadır. Vestel markasına olan güvenimizin sarsılmaması adına, ürünümün yeniden değerlendirilerek garanti kapsamında gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün değişmesini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim. Satın Alma Tarihi: Temmuz 2024