to read complaints and reviews, or file yours.Performans Sorunu Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi
Vestel vht-402 hava temizleyiciyi kurumsal bayiden kredi kartı ile 9 taksit şeklinde satın aldım. Ürün, olumsuz hava koşulları nedeniyle 4 gün gecikmeli teslim edildi. Kullanıma başladıktan sonra ürün performansının beklentilerimizin çok altında kaldığını gördük ve 14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanarak ürünü iade etmek istedik.
İade talebimiz için önce ürünü aldığımız bayii ile görüştük, bayii bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise yetkili servise başvurmamız gerektiğini söyledi. Yetkili servis üründe arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebimizi reddetti, müşteri hizmetleri de üründe arıza olmadığı için hiçbir şekilde iade hakkımızın olmadığını iletti. Bu süreçte 14 günlük yasal iade/cayma hakkımızın tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünün, yasal cayma süresi kapsamında koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
