Vestel Servisinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 7 ay önce Vestel marka bir elektrikli süpürge aldık, ama hiç memnun kalmadık. Çalışırken birden duruyor, kullanırken sürekli sapı çıkıyor, hortumu sürekli katlanıyor. Vestel servisini aradık, ücret iadesi ya da değişim istedik. 'Herhangi bir Vestel servisine bırakın, arkadaşlarımız bakıp değerlendirsinler' denildi. Biz de Avcılar Cihangir servisine bıraktık, kendi kolisiyle bantlı bir şekilde ve taşımak için banttan bir sap yaptım. Servis personelinin yaklaşımı çok kötüydü; 'şöyle bırakın, adınızı söyleyin' vs. Hiç yüzüme bile bakmadılar. Yaklaşık 20 gün orada kaldı, sonra aradılar 'filtresini değiştirdik, gelin alın' dediler. Bugün almaya gittim, adınızı söyleyin dediler. Söyledim, veznedeki kadın arka taraftan koliyi sürükleyerek getirip önüme doğru ittirdi. Kolinin sağı solu yırtık, ağzı açık, bantlama vs. hiçbir şey yok. Gözüme çarpan koli bandıyla bantlayıp koliyi sağlamlaştırdım ve bantla tutulacak bir sap yaptım. Servis personeline 'yaptığınız yanlış, insanlara böyle aşağılar gibi davranamazsınız, sizi şikayet edeceğim' dedim. 'Çık ofisimizden, istediğin yere şikayet et' gibi çok kaba bir tavırla bana karşılık verdiler. Ben de süpürgeyi alıp oradan ayrıldım. Üründe bir sorun olabilir, bunu anlayışla karşılarım ve çözüm yolu da bulunur mutlaka. Ama benim zoruma giden, yerli marka olduğu için tercih ettiğimiz Vestel servisinin bu kadar kaba ve hakarete varan davranışlarıdır. Sistemlerinizden bakabilirsiniz. Evimdeki beyaz eşyaların neredeyse tamamı Vestel ama bundan sonra Vestel'e tövbe. Saygılar.