Vestel Trabzon Vakfıkebir şubesi ve servisinde yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk işlem babam A** K***...* adına, Trabzon Beşikdüzü’nde yapılmış, sonrasında ise süreç benim adıma ve telefon numaram üzerinden devam etmiştir. Yaşlı babam, elindeki süpürgeyi tamir ettirmek için servise g...
Vestel markalı süpürgem için Ankara Sincan’da bulunan yetkili bayiden 30.03.2026 tarihinde süpürge hortumu ve başlığı iç...in yedek parça siparişi verdim ve bu işlem için 600 TL ön ödeme aldılar. Sipariş oluşturulurken parçaların 1 hafta 10 gün içerisinde geleceği özellikle söylendi, ancak aradan aylar...
Vestel marka elektrik süpürgemiz garanti süresi içerisindedir. Bununla birlikte, ürün çalıştırıldığında motordan olağan ...dışı düzeyde yüksek ses gelmekte ve cihazda aşırı ısınma meydana gelmektedir. Söz konusu arıza uzun süredir devam etmektedir. Ayrıca tarafımızca çekilen videoda süpürgenin sesi açı...
Vestel H60M model süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Ceylanlar Ticaret bayinizden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda çekim... gücü gayet iyiydi, ancak ikinci kullanımımda süpürgenin hiçbir şekilde çekmediğini fark ettim. Neredeyse sıfır diyebileceğim kadar az kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede bö...
02.05.2026 tarihinde, yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ederek Vestel marka h 60 m elektrikli süpürgeyi Van’da...ki yetkili satıcı gürses Ticaret’ten satın aldım. Aynı ürün Trendyol, Hepsiburada gibi sitelerde daha uygun olmasına rağmen, sorun yaşarsam muhatabım net olsun diye özellikle yetki...
Vestel marka elektrik süpürgemin süpürme aparatı kaybolduğu için Ocak 2026 tarihinde Kocaeli/Gebze’de bulunan Vestel yet...kili servisine başvurdum. Servisteki personel, aparat siparişi için benden 2500 TL tahsil etti ve siparişi oluşturduğunu söyledi.
Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş o...
2025 yılında Afyonkarahisar Dinar Vestel bayisinden Vestel H50 G model süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk üç... ay içinde hortumu kırıldı; aynı yerden toplamda iki kez hortum kırılması yaşadım ve şu an süpürgeden verim alamıyorum.
İki yıl garanti süresi olmasına rağmen yetkili servise başv...
28.11.2025 tarihinde Kestel Prusa Vestel bayisinden Vestel h50 g elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kutusundan kırık ç...ıktı. Durumu hemen bayiye ilettiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne...
Vestel marka elektrikli süpürgemizin iç haznesi kırıldığı için ürünü Kayseri Düvenönü Vestel Y**** teknik servise teslim... ettik. Oradaki görevli ürünün teknik servise gönderileceğini söyledi; ancak sonrasında ürünün teknik servise hiç gitmediğini ve ürünün yetkili servis tarafından kaybedildiğini öğr...
Vestel’in resmi internet sitesi üzerinden, daha önce arızalı çıkan kahve makinesi ürününün yerine, üzerine fark ödeyerek... bir elektrikli süpürge satın aldım. Ancak elektrikli süpürge elime ulaştığı gün arızalı çıktı ve bir defa bile kullanamadım. Yaklaşık 15 bin tl ödediğim ürün şu an evde atıl vaziy...
27.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’den Vestel h70 t model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay bi...le olmadan süpürge bir anda çalışmamaya başladı ve 29.12.2025 tarihinde servise vermek zorunda kaldım.
Şu an ürün hâlâ serviste “yedek parça bekliyor” şeklinde görünüyor ve uzun ...
05.10.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Vestel bayisinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak Vestel h60 m elektrikli ...süpürge, Vestel Lightfry XXL fritöz ve Vestel v Press Serisi 2200 w kazanlı ütü satın aldım ve ürünleri teslim aldım. Toplamda 16.400 TL ödeme yaptım. Satış işlemi tamamlandıktan s...
Vestel bayisinden süpürge aldım, fakat ev hediyesi olarak da süpürge gelince aldığım süpürgeyi 3 gün sonra iade etmek is...tedim. İade talebim kabul edilmedi. Kutusu dahil açılmadı ve bu konuda yardımcı olmadılar. Bayideki personel, 3 ay içinde koşulsuz iade hakkımın olduğunu söylemişti. Verilen sözler...
3 al 2 öde kampanyası ile iki adet elektrikli süpürge ve bir adet buhar kazanlı ütü satın aldım. 05.03.2025 tarihinde sa...tın aldığım ürünlerden birini kullanmaya başladık. Diğer iki ürün paketi açılmamış halde duruyordu. İlk ürünü kullanmaya başladık fakat borusu yeterince uzun olmadığı için dolap al...
2024 senesi Anneler Günü hediyesi olarak aldığımız Vestel H70 t model süpürgeden hiç memnun kalmadık. Hatta annem onu hi...ç kullanamadı. Eski süpürgesine geri dönüş yaptı. Emiş gücü çok az. Yetkili servise götürdük fakat onlarda anlamadı hatta bu modeli ilk defa gördüklerini söylediler. Bu konuyla ala...
Vestel'den aldığım H60 süpürgeyi hiç kullanmadım, sadece denedim. Memnun kalmadığım için iadesini istedim ancak kabul ed...ilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve onlar da beni haklı buldu. Haklı bulunmama rağmen Vestel beni mahkemeye verdi ve sürekli olarak oyalıyorlar. Bu süreçte çok mağdur edi...
N11 üzerinden aldığım Vestel H70T süpürge hakkında şikayetlerim. N11 üzerinden yaptığım alışverişte kutuyu açtığımda kol...inin orijinalliğinden şüphe ettim ve içerisini açtığımda süpürgenin başlık kısmındaki tekerleklerin yürümediği için iade etmek istedim fakat satıcı ürünü kutu yırtıldığı için kabul...
Vestel elektrikli süpürgemi Vestel kurumsal mağazadan satın aldım. Gösterilmeyen aksesuarlar (hortum, boru, uçlar vs.) m...alzeme kalitesinin kötü olduğunu belirttim. Aldığımın 3. gününde 20 gün geçti. Sonuç olarak iade yapamıyoruz. 'İşimize yaramayacak' dememe rağmen dönüş yok. Boşuna rezil olduk. Maa...
Yaklaşık 7 ay önce Vestel marka bir elektrikli süpürge aldık, ama hiç memnun kalmadık. Çalışırken birden duruyor, kullan...ırken sürekli sapı çıkıyor, hortumu sürekli katlanıyor. Vestel servisini aradık, ücret iadesi ya da değişim istedik. 'Herhangi bir Vestel servisine bırakın, arkadaşlarımız bakıp de...
Vestel'den süpürge aldım, çekim gücünden hiç memnun kalmadım. Parkenin tozunu alıyor ama halıları hiç temizlemiyor. Defa...larca üzerinden geçtiğim halde halılardaki tüyleri toplamıyor. Servisine götürdüm, ürünün çekim gücü bu kadar dediler. Satıcıların anlattığı gibi çıkmadı, iade etmek istedim. Kabul...
Merhaba. Ben almış olduğum Vestel H60 m elektrikli süpürge den daha önce çekim ile problem olduğu için servise teslim et...tim ve yenisi ile değiştirildi. Yeni gelen aynı model süpürgede de aynı problemi yaşamaktayım. Servise götürdüm filtre temizliği dediler. Filtreyi temizledim ve aynı problem devam ...
Merhaba;
14/10/2024 te Vestel den aldığımız elektrik süpürgesi ve hamur yoğurma makinesi için elektrik makinesinin perf...ormansının düşük olduğunu tespit ettik ve büyük ihtimalle aldığımız üründen kaynaklı olduğunu düşünerek iade talebinde bulunduk.
Bize yeni ürün ile iade yapıldı.
Fakat gelen ürünün...
Vestel mağazası (Samsun Atakent bayiisi) değişim hakkını kullandırtmıyor. Tarihinde satın aldığımız elektrikli süpürgeye... önce ışıklı dendi satın aldık. Işıksız çıktı. Sonrasında tekrar gittiğimizde ne iade ne de değişimden yararlanamayacağımızı söylediler. Ürün hiç kullanılmadı! 3 ay koşulsuz değişi...
Vestel Elektrikli Süpürge aldığınızda, kutuyu açmış olmanız iade hakkınızın otomatik olarak kaybolduğu anlamına gelmez. Ancak iadenin kabulü için hem Vestel’in kendi kolay iade şartları hem de hijyenle ilgili istisnalar birlikte değerlendirilir.
1. Kutusu Açılan Süpürgede Genel İade Kuralı
Vestel’in kendi internet satışlarında sunduğu kolay iade uygulamasında, ürünü belirli bir süre içinde iade edebilmeniz mümkündür. Burada temel şart, elektrikli süpürgenin tekrar satılabilirliğini bozacak bir hasarının olmaması; yani ürünün kırık, çatlak, belirgin darbe ve benzeri kalıcı hasarlar taşımamasıdır.
2. Hijyen Ürünü İstisnası Ve Kutusu Açılmış Süpürge
Elektrikli süpürgeler kullanıldığında doğrudan toz ve kirle temas ettiği için bazı satıcılar bu ürünleri “hijyen ürünü” sayarak, özellikle yoğun kullanılmış cihazların iadesini reddedebilmektedir. Ancak hukuki çerçevede, ürünü sadece performansını görmek ve “olağan gözden geçirme” sınırları içinde denemek, cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldıran bir durum olarak değerlendirilmeyebilir.
3. Ayıplı Ürün Durumu: Çekmeyen Veya Arızalı Süpürgenin İadesi
Elektrikli süpürgeniz kutusu açıldıktan sonra ayıplı çıkarsa (örneğin hiç çalışmıyor, sürekli arıza veriyor ya da temel fonksiyonunu yerine getirmiyorsa), bu durumda hijyen istisnası öne sürülerek iadenin reddedilmesi doğru değildir. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya bedel iadesi gibi haklarınız devam eder; süpürgenin kutusunun açılmış olması bu hakların önüne geçmez.
Bilgi Notu:
Elektrikli süpürge iadesinde kritik noktalar; ürünün görünür hasarının olmaması, mümkün olduğunca temiz tutulması ve kullanımın “sadece performans denemesi” düzeyini aşmamasıdır. Ayıplı ürünlerde ise, kutunun açılmış olması veya kısa süreli kullanım, iade ya da değişim talebinizi engelleyen bir gerekçe olarak kabul edilmez.
Kısaca:
- Kutusu Açılan Elektrikli Süpürge, Hasarsız Ve Tekrar Satılabilir Durumdaysa Belirli Süre İçinde İade Edilebilir.
- Bazı Satıcılar Süpürgeleri Hijyen Ürünü Sayarak İadeyi Reddedebildiği İçin Kullanım Düzeyi Önemlidir.
- Ürün Ayıplıysa, Hijyen Gerekçesiyle İadenin Tamamen Reddedilmesi Doğru Değildir.
- İade Sürecinde Vestel’in Kolay İade Koşulları Ve Size Sunulan Resmi Şartlar Esas Alınır.
```