to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinde Gizli KDV Ve Aşırı Ücretlendirme
Vestel servis ve ürün pişmanlığı Vestel markalı dd 143 model derin dondurucum soğutma yapmadığı için 25.06.2026 tarihinde Konya Akşehir Vestel servisini çağırdım. Cihazda basit bir gaz basımı ve küçük bir parça değişimi yapıldı, sonrasında KDV dahil 5.540 TL ücret çıkarıldı ve bu bedel üzerinden fatura kesildi.
Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi söylediğimde ise bu tutarın üzerine bir kez daha KDV eklenerek yaklaşık yüzde 20 oranında ilave ücret yansıtıldı ve toplamda 6.480 TL tahsil edildi. Bana öncesinde ne işlem yapılacağı, maliyetinin ne olacağı ve kredi kartı ödemesinde ekstra bir bedel çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, işlemler tamamlandıktan sonra "borcunuz 5.540 TL" denilerek, ödeme aşamasında ise 6.480 TL alındı. Parça değiştirildiğine de inanmıyorum. İçinden ne değiştirilen eski parça çıktı dolabın içinden ne de gösterildi.
Yapılan işlemin basit olmasına rağmen ödenen toplam tutar neredeyse cihazın sıfır fiyatına yaklaşmıştır. Özel serviste yaptırsam 1000 TL tutmayacak arıza benden ürünün yenisinden daha pahalıya geldi. Bu durumdan dolayı kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Konya/Akşehir Vestel servisi tarafından gerçekleştirilen, hizmet no: 8119069402 olan bu işlem için tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. IBAN TR68**************************10
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
