Sürekli Arızalanan Vestel XXL Buzdolabı, Gıdalar Çöpe Atılıyor

Vestel marka XXL buzdolabını Haziran 2021’de satın aldım. İlk aldığım buzdolabında daha bir ay dolmadan soğutma sorunu yaşadım, uzun uğraşlar ve “prosedürler” denilerek zorla değişim yapıldı. Aynı modelle değişim yapıldı ancak yeni gelen buzdolabında da neredeyse her yıl soğutma, motor sesi ve benzeri arızalar yaşamaya devam ettim.

Son olarak buzdolabım tekrar arızalandı ve bu kez ana kartın yandığı söylendi. Bu durum iki kez yaşandı ve her iki seferinde de motor, fan ve diğer sorunlar nedeniyle dolaptaki tüm yiyeceklerim, etlerim çöpe gitti. Bunu söylediğimde buzdolabında bozulan yiyecekler için fatura ibraz etmem istendi, yıllar içinde farklı zamanlarda alınmış bu ürünlerin faturalarını bulmam zaten mümkün değil. Yıllar önce alınan ürünlerin ya da yiyeceklerin faturasını herkesin saklamasını beklemek ve bunu katı bir kural gibi öne sürmek, müşteriyi hiç anlamadan, empati kurmadan hareket etmek gibi geliyor.

Şu an ek garanti sürem devam ederken, defalarca benzer arızalar yaşamış ve ciddi zaman kaybı ile mağdur olmuşken, buzdolabım yine çalışmaz durumda ve parça bekliyorum. Servis kaydım 8117934228 numaralı kayıtla bulunuyor. Adana gibi çok sıcak bir şehirde, buzdolabının tamamen çalışmaması günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Parçanın dışarıdan geleceği, yarın geleceği söylendi ancak sürekli arıza yaşadığım için bu ürünün güvenilir olduğuna artık inanmıyorum.

Vestel gibi büyük bir firmadan beklentim, buzdolabının bulunduğu yerden alınıp hatanın detaylı şekilde incelenmesi ve sürekli arıza çıkaran bu ürünün, mümkünse farklı bir modelle yenisiyle değiştirilmesidir. Sürekli tekrarlanan bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.